Conditions Générales de Ventes et d'Utilisation
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société EF CONSULTING met à disposition le service sinky (ci-après « le Service » ou « la Plateforme ») et les conditions d’accès et d’utilisation par le Client.
1. Identification de l’éditeur
sinky est édité par :
EF CONSULTING, SAS au capital de 1 000 €
RCS Toulouse 980 439 277
Siège social : 3 rue de la Tour, 31380 Gragnague
Email : contact@sinky.ai
2. Objet
La Plateforme permet aux utilisateurs professionnels de gérer leur prospection commerciale, automatiser certaines tâches et bénéficier de fonctionnalités d’aide à la décision basées sur l’intelligence artificielle.
Les présentes CGU/CGV régissent toute utilisation du site et du service sinky.
3. Acceptation
L’utilisation du Service implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.
Elles peuvent être mises à jour à tout moment. L’utilisateur sera informé des modifications par email ou via l’interface du Service.
4. Accès au Service
Le Service est accessible en ligne à l’adresse https://sinky.ai après création d’un compte utilisateur.
L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée via son compte.
5. Conditions d’inscription
L’inscription est réservée aux professionnels (entreprises, indépendants, associations, etc.).
Lors de l’inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour en cas de modification.
6. Description des services
sinky propose plusieurs fonctionnalités accessibles selon l’abonnement souscrit, telles que :
- Gestion de pipeline commercial
- Automatisation de tâches et relances
- Aide à la rédaction basée sur l’IA
- Suivi des échanges et analyse de conversations
- Génération de rapports et recommandations
Les détails des offres (tarifs, fonctionnalités, limites) sont disponibles sur la page https://sinky.ai ou sur demande.
7. Tarifs et paiement
Le Service est proposé sous forme d’abonnement mensuel ou annuel, payable à l’avance par carte bancaire ou autre moyen proposé sur la plateforme.
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes.
Le non-paiement entraîne la suspension automatique du Service. EF CONSULTING se réserve le droit de supprimer un compte en cas d’impayés prolongés.
8. Durée et résiliation
L’abonnement est reconduit automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation par le Client via son espace personnel, au plus tard 48h avant la date de renouvellement.
EF CONSULTING se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des présentes conditions, ou d’utilisation abusive du Service.
9. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- Utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes CGU/CGV
- Ne pas porter atteinte aux droits de tiers
- Ne pas compromettre la sécurité ou la stabilité du Service
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus, logiciels, éléments graphiques et fonctionnalités de sinky sont la propriété exclusive de EF CONSULTING.
Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers de l’utilisation du Service.
11. Données personnelles
EF CONSULTING traite les données personnelles de ses utilisateurs conformément au RGPD.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Responsabilité
EF CONSULTING met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la continuité du Service.
Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable d’interruptions, erreurs ou pertes de données imputables à un cas de force majeure, à un prestataire tiers ou à une mauvaise utilisation du Service par l’utilisateur.
Le Service est fourni "en l'état", sans garantie de résultat.
13. Support et assistance
EF CONSULTING propose un support accessible principalement depuis l’application, via la messagerie intégrée (Crisp), ainsi que par email à support@sinky.ai, pendant les jours ouvrés.
Accès au compte dans le cadre du support. Dès lors qu’un utilisateur fait part à EF CONSULTING d’une difficulté rencontrée dans l’application, quelle qu’elle soit (problème technique, incompréhension d’une fonctionnalité, question sur l’utilisation du Service…), et quel que soit le moyen utilisé pour la signaler (messagerie intégrée, email, WhatsApp, LinkedIn ou tout autre canal), EF CONSULTING se réserve le droit d’accéder à son compte afin d’analyser la situation et de l’aider à la résoudre. En signalant cette difficulté, l’utilisateur autorise cet accès.
Cet accès peut amener l’équipe support à consulter les données contenues dans le compte, y compris les données de prospects qui y sont enregistrées. Il est :
- limité à l’analyse et à la résolution de la difficulté signalée, et à la durée nécessaire ;
- réservé aux membres de l’équipe habilités, tenus à une obligation de confidentialité ;
- exercé sans extraction, copie ni réutilisation des données à d’autres fins.
Sécurisation des échanges. Quel que soit le canal par lequel la difficulté a été signalée, EF CONSULTING apporte sa réponse à l’utilisateur via la messagerie intégrée à l’application (Crisp). Ce canal, accessible uniquement depuis le compte de l’utilisateur, garantit que les informations relatives au compte ne sont communiquées qu’à son titulaire. L’utilisateur qui demande à échanger en dehors de la messagerie intégrée (WhatsApp, LinkedIn ou tout autre canal) le fait sous sa seule responsabilité : EF CONSULTING décline toute responsabilité quant aux conséquences de tels échanges, notamment en matière de confidentialité des informations transmises.
EF CONSULTING peut également intervenir sur un compte sans demande préalable lorsqu’un incident technique menace la sécurité, l’intégrité ou la disponibilité du Service. L’utilisateur en est alors informé dans les meilleurs délais.
L’utilisateur qui ne souhaite pas qu’un tel accès ait lieu peut le signaler lors de sa demande. Le support s’efforcera alors de lui répondre par d’autres moyens, sans garantie de pouvoir résoudre la difficulté.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties tenteront de parvenir à une résolution amiable.
À défaut, compétence exclusive est donnée aux tribunaux de Toulouse.
15. Contact
Pour toute question relative à ces CGU/CGV :
📧 contact@sinky.ai
